為加強全員質量意識、全面提高質量觀念，8月16日8:30時舉行了面向Ferrotec（中國）的統(tǒng)一朝禮，F(xiàn)errotec日本與美國連線參加，F(xiàn)errotec(中國)董事局主席賀賢漢圍繞品質管理工作發(fā)表了重要講話，具體講話內容如下：
今天是2021年的第二次全集團的集體朝禮，為什么要開這樣一個集體朝禮？大家知道，我們集團最近一段時間以來，加大了民生工程的管理力度，包括食堂管理、宿舍管理、衛(wèi)生間管理，這三大革命涉及到我們全體員工的生活品質，涉及到員工在生活品質提高的基礎上，如何提高工作品質，如何使員工能夠在最優(yōu)雅的環(huán)境當中生活和工作。
今年年初，我就提出品質管理是我們的生命線，我們開展了各種各樣的品質管理工作及活動，為什么要將品質管理工作放在這么重要的位置上？大家也知道，一個企業(yè)如果沒有品質管理的意識，沒有高品質的產品，這個企業(yè)就無法生存，就會走向滅亡。
我們現(xiàn)在推行的一個公司投訴不能超過10項，把投訴控制在10項以下，這是我們質量工作剛剛完成的第一步。所以，今天我和大家一起談一下，我們這次品質活動到底有哪些新的內容，我們接下來應該如何來做好品質管理與品質保證工作。
1.品質管理是企業(yè)的重中之重之大事
我認為品質管理工作是一個企業(yè)當中重中之重的大事，這是毫無質疑的，只有將品質管理工作當做企業(yè)中最重大的事情來做的話，我們這個企業(yè)就有希望。所以，我們一定要把品質管理放在非常高的位置來考慮，品質管理并不是講講而已，如果品質管理工作只是落實在嘴巴上面，我們的品質管理就會只做表面工作，就無法推進真正的品質管理。
2.品質意識是企業(yè)發(fā)展之根本，品質意識是靠日常積累磨煉而成
要把品質管理工作，作為企業(yè)重中之重的大事來抓，必須建立品質意識。品質意識是企業(yè)發(fā)展的根本，品質意識是靠我們日積月累磨練出來的，并不是講出來的，只有靠日常不斷的積累，才能在工作當中磨練出來。所以品質意識非常重要，如果將品質意識提高到最高的程度，我們的品質管理工作就一定能夠做好。
3.品質理念是企業(yè)發(fā)展的核心問題
品質意識之外，還有一個很重要的因素是品質理念。有好的理念，就有好的行動，有好的行動，就一定能夠做出高品質的產品，這也是考驗我們全體員工最關鍵、最核心的問題。這也是我一直在講的，我們要建立好的品質管理意識、建立好的品質管理理念、建立好的品質管理行動，最重要的是落實到行動。
4.一切經營活動必將圍繞最佳品質而進行
三大革命實際上也從側面對高品質產品的制造，產生了非常大的推動作用，企業(yè)的一切行動都要提高品質管理意識，這是企業(yè)管理的一切。把廁所質量搞好了，大家在產品的制造過程中，就會把產品的質量放在最核心的位置。宿舍管理、食堂管理也會影響到產品的制造。所以說，企業(yè)的所有行動都關系到生產最佳產品的最核心的問題。
大家不要認為搞品質管理，只要能夠在制造過程當中，把品質管理工作做好，其他的事無所謂就可以了。一個人的生活也要講究品質，也要講究品味，回到家也要講究家里的品質管理，家里的品質管理會傳輸?shù)揭粋€人第二天的工作當中，會傳輸?shù)疆a品制造的現(xiàn)場當中。希望大家能夠將品質管理工作，貫徹到企業(yè)經營行為當中，貫徹到生活行為當中，貫徹到所有的一切當中，能夠時時刻刻牢記最佳的品質行為。
臺灣企業(yè)的半導體為什么做的好，實際上半導體誰都能夠做，關鍵有沒有品質意識，有沒有品質理念，有沒有把品質管理作為企業(yè)的行動綱領，在行動當中把品質作為重中之重的大事來考慮。
5.無任何缺陷是品質管理的最高境界
產品質量沒有任何缺陷，是我們品質管理的最高境界，我們生產集成電路，現(xiàn)在已經到了2nm，甚至已經在追求1nm，2nm到1nm的過程，實際上就是追求無任何缺陷的最高的品質管理境界。我們做8英寸、12英寸，一個拉單晶的晶棒里面要沒有缺陷，這才是品質的最高境界。我們追求品質管理的最高的境界，就一定要想辦法做到品質管理過程中沒有缺陷，包括生活也要做到無缺陷，我認為生活上做到了無缺陷，做產品的過程當中也一定能夠做到無缺陷。
6.品質決定一個企業(yè)的興衰
我們提出質量至上、品質興企，品質能夠使企業(yè)興旺發(fā)達，這是非常重要的，品質決定了一個企業(yè)的興衰。企業(yè)能夠在激烈的市場競爭中不斷發(fā)展，首先必須追求最高的品質境界，也就是無缺陷。品質管理不是嘴巴上講講，關鍵是要落實到實際行動。
我們每個人穿的工作服，最好能夠熨燙一下，每次熨燙有一兩分鐘就可以了，這樣第二天來上班的時候，就可以給別人感覺有分量，給別人展示的形象就完全不一樣了，這也是品質管理。我很喜歡做熨燙這個工作，每天睡覺前我一定會把這個工作做好，我睡在外面的時間很長，出差的時間很多，每天睡覺前最后一件事情就是熨燙衣服，而且越燙越有趣，實際上這也是對生活品質的追求。第二天展現(xiàn)在別人面前的是精神十足、昂手挺胸、精神飽滿的形象，這一天的開始就決定了這一天一定會非常高品質的工作。所以我希望大家也能夠愛熨燙衣服，因為這是最簡單的工作，我希望大家能夠做成這個事情，這么小的事情能夠決定大家是怎么追求生活品質的。 7.人的品質決定產品制造的品質 好品質的人一定能夠做出最好的產品，也就是說人的品行決定了做的每一件事情的品質，是不是能夠達到品質的最高境界，這就要看人的品質。我一直提倡的“十字箴言”中的自信是品質的表現(xiàn)；尊嚴也是品質的表現(xiàn)；責任也是品質的表現(xiàn)；情懷非常重要，我們做的每一件事情是為了情懷而做，為了什么樣情懷？為了我們偉大事業(yè)的情懷；我們必須要有自己的使命感，這是我的使命。這5句話的所有內涵，能夠徹底理解的話，就是一個最高品行的人，就是一個職業(yè)的經理，就會成為制造業(yè)中的佼佼者。人的品行好的話，做任何事情，都一定是做的最好的，所以我們還在不斷的磨練，也包括我自己也在不斷的磨練。 一定要想辦法把自己內心的東西進化，不斷進化自己，不斷追求無缺陷的生產、無缺陷的生命，這樣才能夠把產品搞好、把企業(yè)搞好，很多客人從來沒看到過像我們這么干凈的企業(yè)。我們每一個人還沒有高度進化，達到高度進化以后，才能真正給客戶做出最高境界的產品。 我們只不過是剛剛開始，我們感覺到上廁所已經不是一種厭惡的事情，我們廁所管理抓得比較緊。為了讓員工能夠住上更好的宿舍，我們在銀川對工廠的宿舍進行了全面改造，投資500萬人民幣，宿舍改造了以后，我們員工的精神面貌完全不一樣了，這筆錢是值得投入的。上海的宿舍管理工作也在推進，也在不斷的檢查、整改、提升，這也是我們在不斷追求心理的進化。 8.追求完美是實現(xiàn)零投訴的先決條件 追求完美，這是我們實現(xiàn)零投訴的一個先決條件。如果沒有完美的意識，就不能實現(xiàn)零投訴，也許這個月實現(xiàn)了，下個月就不行了，所以要不斷追求完美、每天追求完美、永遠追求完美，只有這樣才能將投訴降為零。在今年的基礎上，我們明年對投訴比例又提出了新的要求，我認為這是追求品質最高境界的最基本條件，也就是追求完美。 今天朝禮結束以后，大家好好的認真的思考一下，我這些講話到底有沒有道理，從深處挖掘，我們到底現(xiàn)在還有哪些問題，通過不斷的挖掘、不斷的思考、不斷的反省，就能夠在追求完美的路上越走越好。 我每一次去現(xiàn)場，外面也好，里面也好，我一定是非常認真的每個地方看過來，而且這個當中在不斷的追求完美。希望大家也要從根本上追求完美，而不是表面上聽我講講就可以了，我希望你們每一個人都能夠在這方面做得更好！ 9.品質工作無小事，件件都是核心問題 品質工作沒有小事，每一件都是核心的大事，都是核心的問題。我今天跟你們講產品的品質意識要提高，而且是全面的品質意識要提高，包括生活的品質意識要提高、待人接物的品質意識要提高、開拓市場過程當中的品質意識要提高，我們做任何一件事情的品質意識都要提高。我們要從基礎工作開始，讓品質工作真正落實到實處。 10.評選10個品質管理領軍團體、領軍個人 希望今年年底，能夠在集團中評出10個品質管理領軍團體、10個品質管理領軍個人，今年年底發(fā)獎的時候，把這個獎項作為重要的獎項來發(fā)，我想這樣一來，大家肯定就會追求最完美的品質化。 這次評比，候選人不但要在產品生產過程中追求最高境界，而且在生活中也要追求最高境界，在對待同事過程中也要追求最高境界，這才是真正領軍的品質管理團體。評選不講數(shù)量、只講質量。 我希望大家能夠把這項工作做好，希望能夠在10月份開始評選，到年底大概有兩個月左右的時間，利用兩個月左右的時間，在集團里找到閃閃發(fā)光的、最優(yōu)秀的品質管理領軍團體、最優(yōu)秀的品質管理領軍個人，這樣我們明年就有榜樣了。 最后希望大家的品質管理，從生活的品質管理開始，希望從明天開始，大家穿的衣服都是熨燙過的衣服，謝謝大家！